Lead Services Specialist 2- Customer order and fulfillment
Job Description Summary
Responsable de la facilitation des transactions, de la production, de l'assemblage et de la livraison des pièces et équipements de remplacement/réparation dans le cadre d'un contrat ou d'une commande de services.
Inclut des activités telles que le traitement des transactions, la gestion des processus, la gestion du matériel, les opérations sur site ou la logistique et l'expédition des entrepôts, parfois dans une structure de magasin. Inclut le travail artisanal et non artisanal, ainsi que les rôles de manager responsables uniquement de ces activités. Responsable de la qualité de son travail. Assujetti à la supervision directe des opérations, aux instructions de travail prescrites et à une vérification système. Exécute ses tâches dans un cadre opérationnel bien défini. Il y dispose généralement d'une séquence détaillée des tâches opérationnelles standard à suivre pour obtenir le résultat final escompté.
Job Description
Rôles et responsabilités
- Facilite la gestion des commandes - leurs traitements, l'entrée dans les systèmes internes. Se connecte aux portails et aux systèmes des clients. Peut prendre en charge les activités de prévision, de facturation et de collecte.Contact clé pour les demandes des clients, le processus de résolution des plaintes des clients. Travaille avec l'exploitation pour comprendre et communiquer les engagements et le statut aux clients. Peut également participer à des activités de vente pour des clients assignés.
- Développer une connaissance approfondie d'une discipline technique. Se fonde sur une expérience antérieure et une expertise technique acquise pour mettre en œuvre une politique/stratégie.
- Compréhension approfondie des principaux facteurs opérationnels ; utilise cette compréhension pour accomplir son propre travail. Compréhension approfondie de la manière dont le travail de sa propre équipe s'intègre aux autres équipes et contribue à son domaine.
- Fait preuve de discernement et est en capacité de proposer différentes solutions en dehors des paramètres définis, dans le cadre d'une orientation. Se fonde sur une expérience antérieure et la formation professionnelle pour résoudre des tâches simples. Possède les compétences techniques et l'esprit d'analyse nécessaires à la résolution de problèmes. Peut utiliser plusieurs sources internes en dehors de sa propre équipe pour prendre des décisions.
- Un poste à ce niveau est susceptible d'être un contributeur individuel, avec des compétences interpersonnelles éprouvées ou un People Leader capable d'embaucher et de développer des talents. Fournit des conseils informels aux nouveaux membres de l'équipe.
Qualifications de base
- • Pour les rôles en dehors des États-Unis - Ce rôle nécessite une expérience significative de la fonction et de la station de travail audio numérique. Connaissances de niveau équivalent à une licence dans une université accréditée (ou un baccalauréat avec une expérience dans un domaine pertinent). • Pour les rôles aux États-Unis - Licence d'une université accrédité (ou diplôme d'études secondaires et/ou diplôme d'étude général avec au moins 4 ans d'expérience dans la fonction).
Caractéristiques souhaitées
- Solides compétences en communication orale et écrite. Solides compétences relationnelles et de leadership. Capacité à influencer les autres et à diriger de petites équipes. Mener des initiatives d'envergure et d'impact modérés. Capacité à coordonner plusieurs projets simultanément. Identification efficace des problèmes et compétences en résolution de problèmes. Capacités d'analyse et d'organisation prouvées.Remarque : Pour se conformer aux exigences légales américaines en matière d'immigration et autres, il est nécessaire de préciser le nombre minimum d'années d'expérience requis pour tout poste basé aux États-Unis. Pour les rôles en dehors des États-Unis, pour assurer la conformité avec la législation applicable, les juristes doivent mentionner le niveau d'expérience requis et non PAS un nombre minimum d'années.Cette description de poste a pour but de fournir un guide détaillé du rôle. Toutefois, il n'est pas prévu de modifier ou de restreindre et/ou d'élargir de quelque manière que ce soit les tâches requises de chaque employé, telles qu'elles sont définies dans leur contrat de travail respectif et/ou convenues d'un commun accord entre un employé et son responsable.
Additional Information
GE Vernova offers a great work environment, professional development, challenging careers, and competitive compensation. GE Vernova is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.
GE Vernova will only employ those who are legally authorized to work in the United States for this opening. Any offer of employment is conditioned upon the successful completion of a drug screen (as applicable).
Relocation Assistance Provided: No
#LI-Remote - This is a remote position
For candidates applying to a U.S. based position, the pay range for this position is between $63,600.00 and $95,500.00. The Company pays a geographic differential of 110%, 120% or 130% of salary in certain areas. The specific pay offered may be influenced by a variety of factors, including the candidate's experience, education, and skill set.
Bonus eligibility: discretionary annual bonus.
This posting is expected to remain open for at least seven days after it was posted on January 30, 2026.
Available benefits include medical, dental, vision, and prescription drug coverage; access to Health Coach from GE Vernova, a 24/7 nurse-based resource; and access to the Employee Assistance Program, providing 24/7 confidential assessment, counseling and referral services. Retirement benefits include the GE Vernova Retirement Savings Plan, a tax-advantaged 401(k) savings opportunity with company matching contributions and company retirement contributions, as well as access to Fidelity resources and financial planning consultants. Other benefits include tuition assistance, adoption assistance, paid parental leave, disability benefits, life insurance, 12 paid holidays, and permissive time off.
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