NomadDesk

Analista De Garantías

Nuestra cultura cree en POTENCIALIZAR TU POTENCIAL . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un lugar mejor y trabajar con los pensadores más innovadores de la actualidad para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones a la vez que generas un impacto a través de un trabajo significativo en nuestros equipos de trabajo inclusivos. De eso se trata #LifeAtCummins.

Cummins valora la diversidad y la inclusión y busca emplear a personas con una amplia gama de características. Por lo tanto, no tenemos restricciones de edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género.

Estamos buscando un Analista De Garantías con talento para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires | Argentina.

Responsabilidades clave:

• Validación de reclamaciones: verificar que todas las reclamaciones de garantía presentadas por concesionarios, distribuidores y sucursales estén debidamente respaldadas con informes técnicos, documentación, fotografías y facturas, de acuerdo con los términos y condiciones de garantía de Cummins.
• Supervisión y control: realizar un seguimiento de las reclamaciones presentadas y proporcionar asesoramiento temprano cuando sea necesario para minimizar los costes de garantía no recuperados.
• Análisis y reenvío: colaborar en la recopilación de información, realizar análisis técnicos y desarrollar argumentos para las reclamaciones reenviadas.
• Auditorías: realizar auditorías en toda la red de concesionarios para garantizar el cumplimiento de las políticas de garantía de Cummins.
• Formación y certificación: impartir cursos de formación sobre garantías a los concesionarios y gestionar los procesos de certificación.
• Gestión de sistemas: mantener registros precisos en las plataformas corporativas (TMS, CST, SAP, Guidanz) para garantizar la trazabilidad.
• Informes y mejora continua: generar informes de rendimiento, identificar oportunidades de mejora de los procesos y proponer mejoras, llevar los KPi's del sector
• Asegurar el pago sea efectivizado a los delaers en colaboración con el área de finanzas,
• Trabaja en conjunto con el asesor de servicio, las áreas de desarrollo de canal y DFSE's.
• Tiene vinculación el área de soporte de garantías global y de LATAM.

• Horario: 8: 00 a 17:00 hrs (On-site with flexibility).
• Ubicación: Ruta Colectora Panamericana Km. 32,5, B1618 El Talar, Provincia de Buenos Aires, Argentina

• Solución de problemas del producto - Resuelve problemas de productos usando un proceso que protege al cliente; determina la causa asignable; implementa soluciones sólidas basadas en datos; e identifica las causas principales sistémicas y las acciones recomendadas para evitar la recurrencia del problema.
• Crea redes interpersonales - Establecer de manera efectiva redes de relaciones formales e informales dentro y fuera de la organización.
• Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.
• Asegura responsabilidad - Hacerse a sí mismo y a los demás responsables del cumplimiento de los compromisos.
• Autodesarrollo - Buscar activamente nuevas maneras de crecer y plantearse desafíos usando canales de desarrollo tanto formales como informales.
• Análisis de datos - Descubre, interpreta y comunica datos cualitativos y cuantitativos; determina conclusiones en función del conocimiento de los marcos comerciales o funcionales; aplica simultáneamente estadísticas, validez de datos, visualización de datos y enfoques de resolución de problemas para extraer de manera efectiva patrones significativos y perspectivas comerciales; presenta conclusiones y resultados que permiten tomar decisiones comerciales basadas en datos.
• Aplicación de herramienta de administrador de garantía Guidanz, llevando los casos y seguimientos de las garantías.
• Proceso de garantía - Analiza prob. de clientes p/ verificar la causa de error y el daño progresivo asociado mediante la inf. de servicio publicada por Cummins; interpreta el manual de administración de la garantía p/ determinar elegibilidad p/ los requisitos de cobertura y reclamación; identifica elementos asociados con la reparación que se pueden cubrir y comunicar a los interesados; archiva una reclamación en el sist. apropiado utilizando la documentación y los requisitos apropiados p/ recibir un acuerdo preciso.
• Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización.

• Título universitario completo en ingeniería eléctrica, electrónica, mecánica, mecatrónica, industrial o afines.
• Manejo de Excel, deseable Power BI.

• Inglés intermedio/avanzado para la interacción corporativa.

• Conocimientos técnicos sobre los motores y componentes de Cummins.
• Competencia en sistemas de gestión de garantías y herramientas ERP.
• Fuertes habilidades de comunicación, negociación y formación.
• Capacidad analítica y mentalidad orientada a los resultados.