NomadDesk

Services Specialist 1 - Digital Implementation Services

Job Description Summary

Bietet Know-how für nachhaltigen Kundenerfolg und Wachstum im Post-Sales-Kundenlebenszyklus durch Schulung, professionellen Service, technischen Support, Verlängerungen, Erreichung von Ergebnissen, Bindung, Erweiterung und Kundenbetreuung mit digitalem Fokus. Beeinflusst die Qualität der eigenen Arbeit und der Arbeit anderer im Team.Führt betriebliche/technische Standardaufgaben aus, die in der Regel Anweisungen und Arbeitsabläufen unterliegen.Möglicherweise besteht Spielraum, um die Reihenfolge zu ändern und Aufgaben/Pflichten basierend auf sich ändernden Arbeitssituationen zu erledigen.

Job Description

Rollen und Verantwortlichkeiten

• Tragen zur Implementierung von MES-Lösungen unter Verwendung der Software-Suite bei. Übernehmen während des gesamten Lebenszyklus der Projekte die Verantwortung für technische Leistungen. Beteiligen sich während des gesamten Lebenszyklus von zugewiesenen Projekten an Entscheidungen bezüglich Architektur, Design und Funktionalität, um Programme hinsichtlich Budget, Zeit und Kundenerwartungen innerhalb des vorgegebenen Rahmens zu halten. Arbeiten eng mit dem Kunden zusammen, um dessen Bedürfnisse zu verstehen und Strategien zu entwickeln, die mittels Standortbewertungen auf seine Organisation zugeschnitten sind. Geben zudem während des Implementierungsprozesses gegenüber Kunden Standardempfehlungen zu Workflow, Anwendung, Benutzeroberfläche, Berichten, Tests und Uploads ab. Tragen die Verantwortung für die Bereitschaft und den Support für die Inbetriebnahme sowie für die Nachuntersuchungen und müssen mit internen Teammitgliedern und Kunden zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Erweiterung der Kenntnisse der eigenen technischen Disziplin zur Umsetzung von Richtlinien/Strategien.Kann Support-Rollen mit spezialisiertem technischem Wissensgebiet beinhalten; laufender Erwerb von Kenntnissen und Fähigkeiten auf höherem Niveau.
• Grundlegendes Verständnis der wichtigsten Geschäftstreiber; nutzt dieses Verständnis, um eigene Arbeit zu leisten.Gute Kenntnisse darüber, wie sich die Arbeit des eigenen Teams in andere Teams integriert und zum Bereich beiträgt.
• Kann eine gewisse Autonomie besitzen, um Entscheidungen innerhalb eines definierten Rahmens zu treffen.Löst Probleme in Situationen, in denen gute technische Kenntnisse und Urteilsvermögen im Rahmen festgelegter Verfahren erforderlich sind.Konsultiert hochrangigere Teammitglieder zu Problemen außerhalb definierter Anweisungen/Parameter.
• Eine Stelle auf diesem Niveau erfordert gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und kann notwendig sein, um ein Junior-Team zu führen.Entwickelt für kundenorientierte Rollen starke Kundenbeziehungen und dient als Schnittstelle zwischen Kunden und GE Vernova.Erklärt anderen technische Informationen.

• Diese Rolle erfordert grundlegende Erfahrung . Der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule (oder einem Abitur mit entsprechender Erfahrung).

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten. Fähigkeit, selbständig zu arbeiten. Starke Fähigkeiten zur Problemlösung.Hinweis:Um die Einwanderungsbestimmungen der USA und andere gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, muss die Mindestanzahl der Jahre an Erfahrung angegeben werden, die für eine Tätigkeit in den USA erforderlich sind.Für Rollen außerhalb der USA sollten sich die JDs auf das für die Rolle erforderliche inhaltliche Erfahrungsniveau konzentrieren, um die Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zu gewährleisten, und eine Mindestanzahl von Jahren sollte NICHT verwendet werden.Diese Stellenbeschreibung soll einen allgemeinen Leitfaden für die Rolle liefern.Sie soll jedoch nicht die von jedem Mitarbeiter gemäß dem jeweiligen Arbeitsvertrag und/oder gemäß einer anderweitigen Vereinbarung zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten geforderten Pflichten ändern oder anderweitig einzuschränken/erweitern.