NomadDesk

Assistente de Gestão do Cliente Pleno - Vaga Afirmativa para Mulheres

Company Description

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios - incluindo World's Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.

Description

Atuar no suporte às rotinas operacionais de Gestão do Cliente, contribuindo para a organização, validação e tratamento de solicitações relacionadas à gestão e à qualidade dos dados. Apoiar os analistas na execução dos processos, garantindo o cumprimento dos procedimentos, prazos e padrões de qualidade estabelecidos.

Principais responsabilidades:

1. Receber, registrar, classificar e direcionar solicitações de atendimento, garantindo a correta distribuição das demandas.
2. Realizar conferências e validações de documentos e informações, assegurando a consistência e a qualidade dos dados.
3. Executar rotinas operacionais de apoio aos processos de atendimento, seguindo procedimentos e critérios previamente estabelecidos.
4. Acompanhar filas de atendimento, controlar pendências e apoiar os analistas no cumprimento dos prazos e na execução das demandas.
5. Contribuir para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos, visando à eficiência e à qualidade operacional.

• Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em rotinas administrativas, operacionais, backoffice ou suporte ao atendimento.
• Conhecimento básico em Excel e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas corporativas.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos.
• Boa comunicação, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.